İade ve Değişim

Cervus'tan aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz (cayma hakkı).

İade nasıl yapılır?

  1. 14 gün içinde sipariş numaranızla birlikte hello@cervuswear.com adresine yazın ya da 0535 458 92 45 numarasından bize ulaşın.
  2. Size iade gönderiminde kullanacağınız anlaşmalı kargo firmamızı ve iade kodunu iletiriz.
  3. Ürünü, bildirdiğimiz kargo firmasıyla ve iade kodunu kullanarak aşağıdaki adrese gönderin. Bu şekilde yapılan iadelerde kargo ücreti Cervus'a aittir.

İade adresi: Cervus Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti., Yenibosna Merkez Mah. 29 Ekim Cad. No:35 Kat:1, Bahçelievler / İstanbul

Bildirdiğimiz kargo firması dışında karşı ödemeli olarak gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir veya kargo bedeli iade tutarından düşülebilir.

İade koşulları

  • Ürün kullanılmamış ve yıkanmamış olmalı; etiketleri ve varsa hijyen bandı çıkarılmamış olmalıdır.
  • Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte göndermeniz gerekir.
  • Tekstil ürünleri yalnızca hijyen bandı, etiketleri ve ambalajı zarar görmeyecek şekilde denenebilir. Etiketi koparılmış, hijyen bandı çıkarılmış, yıkanmış, lekelenmiş, koku sinmiş ya da kullanım izi bulunan ürünler iade alınamaz.
  • Hijyen bandı açılmış iç giyim ürünleri, sağlık ve hijyen nedeniyle iade kapsamı dışındadır.

Ücret iadesi

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli, ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir.

Kampanyalı siparişlerde kısmi iade yapılırsa ve kalan sipariş tutarı kampanya şartlarını artık sağlamıyorsa, kampanya kapsamında sağlanan indirim iade tutarından düşülür.

Değişim

Beden veya renk değişimi için en hızlı yol, ürünü yukarıdaki adımlarla iade edip istediğiniz ürün için yeni bir sipariş vermektir.

Hasarlı veya hatalı ürün

Kargo paketi hasarlı geldiyse, kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almayın; tutanak olmadan kargoda oluştuğu belirtilen hasarlarda iade talebi kabul edilmeyebilir. Ürününüz hatalı ya da siparişinizden farklı geldiyse fotoğrafıyla birlikte hello@cervuswear.com adresine yazın; değişim veya iade masraflarını biz karşılarız.

Ayrıntılı yasal bilgiler için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketici Hakları sayfalarına bakabilirsiniz.