Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz 1–3 iş günü içinde hazırlanıp Yurtiçi Kargo, Sürat Kargo veya Aras Kargo ile gönderilir. Kargoya verildiğinde takip bilgileriniz e-posta ile iletilir.
Kargo ücreti ne kadar?
1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1.500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 79 TL'dir.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.
İade süresi kaç gün?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış olmalı; etiketi ve varsa hijyen bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfasında.
İadeyi nasıl yaparım, kargo ücretini kim öder?
Sipariş numaranızla hello@cervuswear.com adresine yazın. Size anlaşmalı kargo firmamızı ve iade kodunu iletiriz; bu kodla yaptığınız iadelerde kargo ücreti bize aittir.
Beden değişimi yapabilir miyim?
En hızlı yol, ürünü iade edip doğru beden için yeni sipariş vermektir. İade koşulları değişim için de geçerlidir.
Bedenimi nasıl seçerim?
Her ürün sayfasında "Beden Tablosu" bölümünde o modelin ölçüleri yer alır. Ölçüm ipuçları için Beden Rehberi'ne bakabilirsiniz. Kararsız kalırsanız bize yazın, yardımcı olalım.
Ürünlerimi nasıl yıkamalıyım?
Ürünün etiketindeki yıkama talimatına uymanızı öneririz. Seamless ürünlerde formun korunması için yumuşatıcı kullanmamaya ve kurutma makinesinden uzak tutmaya özen gösterin.
Ürünüm hasarlı ya da yanlış geldi, ne yapmalıyım?
Fotoğrafıyla birlikte hello@cervuswear.com adresine yazın; değişim veya iade masraflarını biz karşılarız. Paket hasarlı geldiyse kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almayın.
Size nasıl ulaşabilirim?
E-posta: hello@cervuswear.com · Telefon: 0535 458 92 45